Notre Offre SUPPORT

SUPPORT BUSINESS

DZD20000 / Mois HT
DZD60000 Trimestriellement TTC
  • Support Business (24x7)
    Ouverture de ticket : 24h*7j*365 / Temps de reponse : 1 heures / Temps de résolution: 8 heures / TAM Dédié : Non / Accès au Data center : demande 24H avant accès (Dédié au Baremetal)

SUPPORT PREMIUM

DZD40000 / Mois HT
DZD120000 Trimestriellement TTC
  • Support Premium (24x7)
    Ouverture de ticket : 24h*7j*365 / Temps de reponse : 1 heures / Temps de résolution: 4 heures / TAM Dédié : non / Accès au Data center : demande 12H avant accès (Dédié au Baremetal)

SUPPORT PLATINIUM

DZD60000 / Mois HT
DZD180000 Trimestriellement TTC
  • Support Platinum (24x7)
    Ouverture de ticket : 24h*7j*365 / Temps de reponse : 1 heures / Temps de résolution: 2 heures / TAM Dédié : Oui / Accès au Data center* : demande 12H avant accès (Dédié au Baremetal)

ADEX CLOUD s'engage auprès de ses clients

Chacun de nos niveaux de support est adapté à de nombreux besoins, afin de vous offrir la meilleure expérience d’utilisation de nos services. En plus d’un monitoring proactif sur nos infrastructures, permettant des interventions 24 h/24 et 7 j/7 dans nos datacenters.

En cas d’incident, nous vous proposons plusieurs canaux de communication pour joindre notre service client :

Pour toute réclamation, adressez votre demande à : reclamation@adexcloud.dz